ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Редакция от 20.07.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичным предложением ООО "ЭNKA", именуемого в дальнейшем «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

1.2. Настоящая Оферта адресована физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. Продажа товаров осуществляется через интернет-магазин ЭNKA, размещённый на сайте nka-cosmetics.ru и созданный с использованием технологической платформы Яндекс KIT.

1.4. Яндекс KIT является технической платформой, используемой для работы интернет-магазина, и не является продавцом товаров ЭNKA или стороной договора между Продавцом и Покупателем.

1.5. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

• ознакомился с настоящей Офертой;

• ознакомился с условиями оплаты, доставки и возврата;

• ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных;

• понимает характеристики выбранных товаров;

• предоставляет достоверные сведения;

• принимает условия Оферты полностью и без оговорок.

2. Термины

2.1. Продавец — ООО "ЭNKA", ИНН 7452143215, ОГРН 1177456070472.

2.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее заказ на сайте.

2.3. Сайт — интернет-магазин ЭNKA, доступный по адресу nka-cosmetics.ru.

2.4. Товар — косметическая продукция, товары для ухода, подарочные наборы и иные товары, представленные на сайте.

2.5. Заказ — сформированный Покупателем запрос на приобретение выбранных товаров и их доставку.

2.6. Служба доставки — Ozon Доставка и иные службы, которые могут быть подключены Продавцом и отображаются при оформлении заказа.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и оплаченный товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты.

3.2. Наименование, количество, цена и состав заказа определяются на основании сведений, выбранных Покупателем при оформлении заказа.

3.3. Товар приобретается дистанционно на основании описания, фотографий и характеристик, размещённых на сайте.

3.4. Продавец обязуется предоставить необходимую и достоверную информацию о товаре, включая его назначение, способ применения, состав, объём, срок годности, условия хранения и иные обязательные сведения.

3.5. Информация на упаковке и маркировке конкретного товара имеет приоритет в отношении номера партии, даты изготовления, срока годности и особенностей применения.

4. Информация о товаре

4.1. Фотографии товара носят информационный характер. Оттенок упаковки и визуальное восприятие товара могут незначительно отличаться в зависимости от настроек экрана, освещения и производственной партии.

4.2. Незначительные изменения дизайна упаковки, не влияющие на назначение, качество, состав и безопасность товара, не являются недостатком.

4.3. Покупатель обязан ознакомиться со способом применения, составом и мерами предосторожности до использования косметического средства.

4.4. При наличии индивидуальной непереносимости компонентов Покупателю рекомендуется прекратить использование товара и при необходимости обратиться к специалисту.

4.5. Косметическая продукция не является лекарственным средством, если иное прямо не указано в документации на конкретный товар.

5. Цена товара

5.1. Цена товара указывается на сайте в российских рублях.

5.2. Цена включает налоги, подлежащие уплате Продавцом в соответствии с применяемой системой налогообложения.

5.3. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и отображается до оплаты заказа.

5.4. Продавец вправе изменять цены до момента оформления заказа.

5.5. Цена оплаченного заказа не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

5.6. Скидки, промокоды и специальные предложения применяются в соответствии с условиями соответствующей акции.

6. Оформление заказа и заключение договора

6.1. Для оформления заказа Покупатель:

• выбирает товары;

• добавляет их в корзину;

• указывает необходимые контактные данные;

• выбирает доступный способ доставки;

• проверяет состав и стоимость заказа;

• принимает условия Оферты;

• производит оплату.

6.2. Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для оформления, оплаты и доставки заказа.

6.3. Договор считается заключённым после получения Продавцом заказа, его оплаты и направления Покупателю электронного подтверждения оформления заказа.

6.4. Подтверждение направляется на адрес электронной почты и/или номер телефона, указанный Покупателем.

6.5. Если товара нет в наличии либо исполнение заказа невозможно, Продавец уведомляет Покупателя и возвращает уплаченные денежные средства.

6.6. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения данных заказа.

7. Оплата

7.1. Оплата осуществляется в безналичной форме на условиях 100% предварительной оплаты.

7.2. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа.

7.3. Оплата при получении заказа через Ozon Доставку не предусмотрена.

7.4. Обработка платежа осуществляется подключённым платёжным сервисом.

7.5. Покупателю направляется электронный кассовый чек по контактным данным, указанным при оформлении заказа.

7.6. Подробные условия размещены на странице «Оплата» и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

8. Доставка

8.1. Доставка осуществляется через Ozon Доставку либо другую службу, доступную при оформлении заказа.

8.2. Для оформления, отслеживания и получения заказа через Ozon Доставку Покупателю необходим аккаунт Ozon.

8.3. Стоимость и ориентировочный срок доставки отображаются до оплаты.

8.4. Срок доставки может изменяться по причинам, зависящим от службы доставки, погодных условий, транспортной ситуации и иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.

8.5. Покупатель обязан своевременно получить заказ в течение срока хранения.

8.6. Обязательство Продавца по передаче товара считается исполненным в момент вручения товара Покупателю, указанному получателю либо иному лицу, уполномоченному получить заказ.

8.7. Подробные условия размещены на странице «Доставка» и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

9. Отказ от заказа и возврат товара

9.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

9.2. После получения товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от него в течение семи календарных дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств.

9.3. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа от товара надлежащего качества составляет три месяца.

9.4. Покупатель вправе вернуть товар дистанционным способом по своему выбору, обеспечив возможность доставки и проверки товара Продавцом.

9.5. Расходы и риски обратной перевозки товара надлежащего качества несёт Покупатель.

9.6. Требования, связанные с недостатками товара, рассматриваются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

9.7. После получения заказа возврат оформляется непосредственно через Продавца. Ozon Доставка не рассматривает требования Покупателя по возврату полученного товара от имени Продавца.

9.8. Подробные условия размещены на странице «Правила возврата» и являются неотъемлемой частью Оферты.

10. Приёмка товара

10.1. При получении Покупателю рекомендуется осмотреть упаковку и проверить отсутствие видимых повреждений.

10.2. Обнаруженные повреждения рекомендуется зафиксировать в пункте выдачи, в присутствии курьера или посредством фото- и видеосъёмки.

10.3. Получение заказа без замечаний относительно транспортной упаковки не лишает Покупателя права предъявить требования о скрытых недостатках товара.

11. Качество и безопасность

11.1. Продавец гарантирует соответствие товаров обязательным требованиям законодательства Российской Федерации и Евразийского экономического союза.

11.2. На товары предоставляются декларации, свидетельства или иные документы о соответствии, когда их наличие обязательно.

11.3. Покупатель обязан соблюдать условия хранения и применения, указанные на упаковке.

11.4. Продавец не отвечает за последствия использования товара с нарушением инструкции, срока годности, условий хранения либо при известной Покупателю индивидуальной непереносимости компонентов.

12. Персональные данные

12.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются для:

• оформления и исполнения заказа;

• проведения оплаты;

• формирования кассового чека;

• организации доставки;

• направления уведомлений;

• рассмотрения обращений и возвратов;

• исполнения требований законодательства.

12.2. Обработка осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на сайте.

12.3. Для исполнения заказа необходимые данные могут быть переданы платёжному сервису, оператору онлайн-кассы, оператору фискальных данных, службе доставки и иным исполнителям, участвующим в исполнении заказа.

12.4. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Покупателя, когда такое согласие требуется.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Материалы сайта, включая тексты, фотографии, изображения, элементы дизайна, товарные знаки и наименования, принадлежат Продавцу или используются им на законных основаниях.

13.2. Их копирование и коммерческое использование без письменного согласия правообладателя не допускается.

14. Ответственность сторон

14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения заказа, вызванную неверными данными Покупателя.

14.3. Продавец не отвечает за временную недоступность сайта, платёжного сервиса или системы доставки, возникшую по причинам, не зависящим от Продавца, однако принимает разумные меры для восстановления работы и защиты прав Покупателя.

14.4. Никакие положения настоящей Оферты не ограничивают права потребителя, предоставленные законодательством.

15. Обстоятельства непреодолимой силы

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами.

15.2. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, принимает разумные меры для уведомления другой стороны.

16. Обращения и разрешение споров

16.1. Покупатель вправе направить обращение:

Электронная почта: help@nka-cosmetics.ru

Телефон: 8-992-500-86-33

16.2. В обращении рекомендуется указать номер заказа, контактные данные, обстоятельства и требование.

16.3. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

16.4. Условия о подсудности применяются исключительно в пределах, допускаемых законодательством о защите прав потребителей.

17. Изменение Оферты

17.1. Продавец вправе изменять Оферту путём публикации новой редакции на сайте.

17.2. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после даты её публикации.

17.3. К ранее заключённым договорам применяется редакция, действовавшая в момент оформления заказа.

18. Реквизиты Продавца

Продавец: ООО "ЭNKA"

ИНН: 7452143215

КПП: 746001001

ОГРН: 1177456070472

Юридический адрес: 454052, Россия, Челябинская Область, г.о. Челябинский, вн.р-н Металлургический, г Челябинск, ш Металлургов, дом 88, строение 5, офис 10

Электронная почта: help@nka-cosmetics.ru

Телефон: 8-992-500-86-33

Адрес сайта: nka-cosmetics.ru